Удаление аккаунта

Вы можете в любой момент запросить удаление своего аккаунта Diktum и всех связанных с ним данных.

В приложении

Профиль → «Удалить аккаунт». Аккаунт и данные удаляются сразу.

Отправьте письмо с адреса электронной почты, на который зарегистрирован ваш аккаунт, на адрес поддержки:

В теме письма укажите: «Удаление аккаунта».
В теле письма укажите email вашей учётной записи в приложении.

После обработки запроса с наших серверов удаляется вся информация, связанная с вашим аккаунтом:

Профиль (email, имя, настройки уведомлений)
Аудиозаписи ваших речевых упражнений
Транскрипты, результаты анализа речи и собеседований
Прогресс, статистика, XP, ранги и достижения
История вызовов и заданий
Push-токены устройств
Статус Diktum Pro и подписка — действующее автопродление прекращается, списаний больше не будет

Журнал согласий с документами — 3 года после удаления аккаунта, без адреса электронной почты (доказательство согласия).
Платёжные записи Diktum Pro (оплаты, согласия на списания, предупреждения перед списанием) — 3 года, без адреса почты и идентификатора аккаунта: они нужны, чтобы разобрать спор о платеже или вернуть деньги.
Хэш адреса почты, которому выдавался пробный период Pro, — 3 года с даты выдачи, чтобы пробный период нельзя было получить повторно.
Аудит-запись Реферальной программы у пригласившего вас пользователя.
Резервные копии — не дольше 60 дней, затем удаляются вместе с копией.

Подробно — в разделе 8 политики конфиденциальности.

Запрос обрабатывается в течение 30 дней с момента получения письма. После выполнения запроса вам придёт подтверждение на тот же email.

Если вам нужна помощь или есть вопросы по обработке персональных данных — напишите на privacy@diktumweb.ru. Полный текст — в политике конфиденциальности.